BANNER
Gráfico rectangular que puede ser fijo o animado que se incluye en las páginas web a modo de anuncio publicitario. Haciendo click sobre él, normalmente redirecciona hacia el sitio web del anunciante.

BELOW THE LINE
Literalmente significa "por debajo de la línea" y hace referencia a todas las acciones de promoción comercial que realiza la empresa y que no corresponden a la publicidad.

BRANDING
Es, literalmente, potenciar la imagen de marca de una empresa. Simplemente se quiere incidir en la marca de la empresa o un producto en concreto a modo de recordatorio.

CALL CENTER
Lugar de una empresa donde se concentran las comunicaciones telefónicas de clientes. Es utilizado como Centro de atención telefónica de clientes y acciones de Telemarketing, entre otras cosas. En ellos se atienden peticiones de información realizadas por el usuario, quejas, etc. Un call center dispone de Tecnología para automatizar los procesos, y tiene capacidad para soportar un gran volumen de llamadas simultáneamente, atendiendo, manteniendo el registro y redireccionando esas llamadas cuando es necesario.

DATA BASE
Base de datos. Herramienta muy útil para el marketing ya que facilita la segmentación de mercados a la hora de realizar campañas

DATAWAREHOUSE
Almacén de datos centralizado. Requiere de un software que permite conocer mejor el perfil del cliente y poder dar respuesta a sus necesidades. En este sistema se basan las estrategias del Marketing One to One.

DUMPING
Venta de un producto por debajo de su precio real. Se considera una práctica de competencia desleal.

E-MAIL MARKETING
Todas las acciones de Marketing que se realizan utilizando como soporte el correo electrónico.

E-BUSINESS (o Negocio Electrónico)
Conjunto de líneas de negocio canalizadas a través de Internet. Cualquier tipo de negocio que base su actividad a través de la Red.

E-COMMERCE
Comercio Electrónico. Cualquier acción de compra o venta que tenga lugar a través de Internet.

HOSTING
Servicio de alojamiento de las páginas web de otras empresas.

HOUSE ADVERTISING
Publicidad propia. Una empresa aprovecha su propio espacio web para anunciar productos o servicios propios.

HOUSING
También llamado "farming". Es el hecho de disponer de un servidor dedicado exclusivamente a un website. Suele ser lo habitual si se desea hacer comercio electrónico con determinadas garantías de seguridad y velocidad. Es el servicio mediante el cual una empresa se encarga de gestionar las conexiones a Internet de un ordenador de otra empresa. El servicio suele incluir la sala donde se sitúa el ordenador, la alimentación eléctrica, las comunicaciones, sistemas de extinción y vigilancia del centro.

JOINT -VENTURE
Acuerdo entre dos empresas para la creación de una tercera. Acuerdo para realizar una acción conjunta de manera más efectiva que si lo hicieran por separado. Un ejemplo puede ser el acuerdo entre una gran compañía que busca tecnología y una pequeña que busca incrementar su mercado.

JUST IN TIME
Técnica de gestión empresarial por la que se trata de reducir el nivel de existencias en el almacén, procurando mantener las necesidades existentes al nivel más bajo posible.

KNOW HOW
Conocimientos desarrollados por una organización como consecuencia del aprendizaje y de la experiencia adquirida y que son clave para su éxito. Pueden ser cedidos a otras empresas a cambio de una remuneración.

LURKING
Actividad consistente en leer mensajes y artículos de foros, grupos de news y listas de distribución sin jamas añadir comentario alguno. En marketing es necesario para conocer las inquietudes de un target. Es una forma de investigar el mercado utilizando La Red.

MAILING
Operación de marketing directo que utiliza el correo para enviar sus mensajes. Son proposiciones personalizadas de venta enviadas por correo.

MARKET-MAKERS
Creadores de mercado. Encargados de anunciar permanentemente los precios por los que están dispuestos a comprar o a vender cierta cantidad de títulos.

MARKET RESEARCH
Investigación de mercados. Métodos y procedimientos que se utilizan para conocer un mercado.

MARKET SHARE
Cuota de mercado.

MARKETING MIX
Combinación de acciones de Marketing que se llevan a cabo por la empresa para lograr sus objetivos.

MARKETING ONE-TO-ONE
Acciones de Marketing personalizadas.

MULTIMEDIA
Combinación de texto, sonido y animación.

NEWSLETTER
Publicación electrónica que se envía a través del correo electrónico.

ONLINE
Estar conectado a la red, en línea. Se está online cuando se efectúa la conexión entre dos ordenadores en tiempo real, sin embargo, la expresión se refiere, en la mayoría de los casos, a cuando estos ordenadores se conectan vía Internet.

OUTSOURCING
Modalidad de contratación por la que una compañía contrata a otra compañía externa para realizar servicios que originalmente se realizaban en la propia empresa. El objetivo es reducir costes y mejorar los servicios.

PROSPECT
Cliente eventual, cliente potencial, comprador eventual.Es la persona o actividad que por sus características o actividad puede adquirir determinados productos, aunque por diferentes motivos todavía no los compra.

READERSHIP
Significa Difusión. Transmisión de los mensajes publicitarios. Número de ejemplares vendidos de una publicación determinada.

RETAILER
Minorista. Comerciante que vende sus productos directamente al consumidor final.

ROYALTY
Pago por el uso de una patente, marca o know-how, a su titular por el derecho de explotación comercial.

SHARE
En Marketing hace referencia a la cuota de mercado.

SHAREWARE
También, sólo share. Es una modalidad de venta de software según la cual primero se distribuye gratuitamente durante un periodo limitado de tiempo, vencido el cual, el programa deja de funcionar.

SPOT
Anuncio de corta duración en televisión.

SURROUND SESSION
Modalidad publicitaria creada por el diario norteamericano New York Times a finales de 2001. Esta modalidad consiste en ofrecer todos los formatos publicitarios de una página al mismo anunciante (todos los banners y botones, las animaciones en flash, etc..), de esta forma la publicidad envuelve la información de la página aumentando el impacto de la marca.

SURVEY
Encuesta. Recopilación de información a base de preguntas que se formulan a un conjunto o muestra de personas previamente escogidas según las necesidades del estudio.

TARGET
Público objetivo. Conjunto de individuos al que dirigimos las acciones de marketing o publicidad.

TELEMARKETING
Acciones de Marketing que se realizan a través del teléfono.

TRACKING
Medición de audiencias. Seguimiento de la navegación de un usuario al que se le ha marcado con una cookie. Opinión que tienen los clientes o potenciales clientes de un producto.
TRADEMARK (TM)
Marca Registrada. Marca de un producto que ha sido debidamente inscrita en el registro público y que garantiza a su propietario a utilizarla en exclusiva.

TRADE MARKETING
Operaciones de Marketing que se realizan de un modo conjunto por el proveedor y distribuidor de un producto

TRAFFIC
Cantidad y tipo de personas que acuden a un sitio web.

VRML (Virtual Reality Modeling Languaje)
Lenguaje de modelado de mundos virtuales. Se trata de un lenguaje de programación para editar páginas web que permite crear imagen en tres dimensiones.

WebCAM
Cámara que se conecta al ordenador y se utiliza para mantener videoconferencias. Periférico de un ordenador que sirve para capturar secuencias de vídeo digital y permite además transmitirlas vía Internet.

WHOLESALE
Venta al por mayor. Mayorista.

WIRE
Web Internet Resource Executive. Responsable corporativo de los recursos que una empresa u organización vuelca a su website. Entre sus misiones está tanto la de lograr una correcta implementación del site como la de lograr que, si desde el se hace comercio electrónico, éste quede perfectamente integrado en la cadena de valor de la empresa.